1、 问：电脑运行《十二封印》的最低配置是什么？
答：您好，‘十二封印’的最低配置是奔3-800以上CPU，至少256内存，支持Directx3D的显卡，并且所占硬盘空间至少3G以上，win98/2000/xp操作系统才能正常运行游戏
操作系统： 简体中文版Windows98(SE)，Windows2000，WindowsXP
CPU处理器： PIII 800以上
内存： 至少256MB
显卡： 支持Directx3D(TNT2M64 16M以上)
声卡： 支持DirectSound或者与其100％兼容的声卡
硬盘： 至少3G以上空间
DX： dx9.0
2、 问：电脑运行《十二封印》的推荐配置是什么？
答： 参考最高配置
操作系统： 操作系统： 简体中文版Windows98(SE),Windows2000,WindowsXP
CPU处理器：英特尔奔腾4 1.7GHz以上中央处理器
内存： 1GB
显卡： GeForce2或以上性能显卡（64MB显存）
声卡： DirectX 9（简体中文版）兼容声卡
硬盘： 推荐4G以上空间
DirectX： dx9.0c
3、 问：《十二封印》需要DirectX版本多少？
答： 您好，只要您的电脑为dx9.0c或以上版本就可正常运行‘十二封印’。
4、 问：《十二封印》服务器的例行停机时间是何时？
答： 压测期间我们的开服时间是早9点-晚6点，如有特殊需要我们会以公告方式在游戏及测试群内进行通知，请你随时关注。
5、 问：《十二封印》支持多开吗？
答： 支持双开的。
6、 问：《十二封印》如何进行版本的更新和系统文件升级？
答：运行游戏会自动更新到最新版本。你还可以到官网下载升级补丁手动升级。
7、 问：输入帐号和密码后在选择服务器时无反应，该如何解决？
答：1、这样的情况建议您先检查您的接入网络是否正常（比如网线，计算机接入端口）。
2、查看防火墙设置。
3、请查询官方主页查看一下服务器是否开启。
8、 问：《十二封印》安装时出现了问题该怎么解决？
答：在安装文件过程中发生错误或者出现无法预计的一些问题时，先将客户端卸载干净，然后可以通过游戏主页的下载页面，重新下载客户端。如果仍然存在问题，可以在截取错误信息画面之后，将个人计算机配置(显卡/操作系统/内存/CPU)、存在的问题及截取的错误画面文件提供给我们，我们将尽快为您提供准确的回答。
9、问：常见无法显示的问题，如何解决？
答： 『情况一』
『情况二』
10、问：游戏客户端在哪里下载？
答：在游戏主页http://www.12fy.com/ 我们提供下载服务。
11、问：《十二封印》下载过程中出现网络断开链接？
答：请检查网络链接状态，再选择其他下载方式，目前我们提供了两种下载方式：迅雷下载、电信下载。
12、问：《十二封印》更新过程中出现网络断开链接？
答：建议您检查网络连接状态，防火墙相关的设置，如果无法解决，请上官网查询服务器状态。
13、问：《十二封印》更新过程中出现释放文件出错？
答：造成这种情况，请先关闭防火墙，在进行操作，如果还是出现同样问题，而你的游戏场所是在家里可能是硬盘空间不够，如果是在网吧可能是受到管理系统的限制，前面问题可以通过清理磁盘空间解决，后面问题我们会迅速在网吧推广开尽可能避免。
14、问：《十二封印》安装过程出现停止的现象？
答：首先请您耐心等待，有可能是电脑运作较慢造成的，并查看您的防火墙或杀毒软件是否对客户端安装进行了阻止，如果没有的话建议您从新进行安装或下载客户端版本
15、问：常见无法显示黑屏、花屏的问题，如何解决？
答：请确保您的显卡性能在GeForce2或以上性能显卡，以及您的显卡是否支持3d图形加速，并更新显卡驱动或dx文件。
16、问：启动游戏后，再启动其他应用软件会导致系统出错！
答： 请不要在游戏时启动会导致系统出错的其他应用软件。
17、问：游戏在登陆时，在选择服务器这步，不知如何选择！
答： 根据你的网络供应商提供的网络类型来进行选择适合的服务器，如你不知道您所在区域的网络类型请询问您的网络供应商。
18、问：游戏无法正常启动，显示为上次退出的画面，关闭后，桌面图标消失！
答： 请尝试重新安装游戏客户端，如还有以上问题，请再次联系官方客服。
19、问：游戏无法正常显示，显示错误！
答：请把您的电脑配置截图下来，发到我们的客服邮箱（邮箱地址？？？）我们会尽快帮你们解决。
20、问：系统无法自动更新？
答：在官网中下载游戏补丁包安装在游戏目录下就可以了。